Ember 由一個人製作，所以你寫來的每則訊息，都是在直接和我對話。每一則我都會親自閱讀。
寫信給我
遇到錯誤、對資料有疑問、購買出了問題，或者只是想打聲招呼，都可以寫信到 sangainandhu18@gmail.com。
如果出了問題，請附上你的裝置（Mac、iPhone 或 iPad）、Ember 版本，以及當時正在做什麼。你也可以附上一份支援日誌：在 Mac 上選擇「說明」，再選「匯出日誌」；在 iPhone 和 iPad 上，它位於「設定」中。日誌絕不會包含你寫下的內容，名字和文字都會被隱去。
說明中心
說明中心提供 App 各個部分的指南，從匯入 Day One 或 Apple 手記資料庫，到同步的運作方式。常見問題的解答在 FAQ 中。
想法與錯誤回報
意見回饋板上的想法和錯誤回報都是公開的，其他人可以補充並投票。Ember 的藍圖就來自那裡。
購買與訂閱
Ember Plus 透過 App Store 販售，因此由 Apple 負責收費。要管理或取消訂閱，請打開你的 App Store 帳號設定。如需退款，請前往 reportaproblem.apple.com。如果購買後 Plus 沒有解鎖，請在 Ember 的設定中選擇「恢復購買」；如果仍未解決，請寫信給我。
你的資料
Ember 沒有帳號，你的日記也從不會傳到我這裡，所以我無法查看或復原你的日記。你可以用 Ember Plus 透過你自己的 iCloud 同步一份私密、加密的副本，或匯出你的檔案庫（見匯入與匯出）來保護它。隱私權政策詳細說明了 Ember 蒐集什麼、不蒐集什麼。