Ember wird von einer einzigen Person gemacht. Wenn du schreibst, sprichst du also direkt mit mir. Ich lese jede Nachricht selbst.
Schreib mir
Bei einem Fehler, einer Frage zu deinen Daten, einem Problem mit einem Kauf oder einfach für ein Hallo: schreib an sangainandhu18@gmail.com.
Wenn etwas schiefgegangen ist, hilft es, dein Gerät (Mac, iPhone oder iPad), deine Ember-Version und das, was du gerade gemacht hast, anzugeben. Du kannst auch ein Support-Protokoll anhängen: Wähle auf dem Mac Hilfe und dann Logs exportieren, auf iPhone und iPad findest du es in den Einstellungen. Protokolle enthalten nie, was du schreibst. Namen und Text sind maskiert.
Hilfe-Center
Das Hilfe-Center hat Anleitungen zu jedem Teil der App, vom Import einer Day One- oder Apple Journal-Bibliothek bis dazu, wie die Synchronisierung funktioniert. Häufige Fragen beantworten die FAQ.
Ideen und Fehlerberichte
Auf dem Feedback-Board stehen Ideen und Fehlerberichte öffentlich, sodass andere sie ergänzen und dafür abstimmen können. Von dort kommt Embers Roadmap.
Käufe und Abos
Ember Plus wird über den App Store verkauft, die Abrechnung übernimmt also Apple. Um ein Abo zu verwalten oder zu kündigen, öffne die Einstellungen deines App Store-Accounts. Für eine Erstattung geh auf reportaproblem.apple.com. Wenn ein Kauf Plus nicht freischaltet, wähle in den Einstellungen von Ember Käufe wiederherstellen, und schreib mir, falls das nicht hilft.
Deine Daten
Ember hat kein Konto, und deine Einträge erreichen mich nie. Ich kann dein Tagebuch also weder einsehen noch wiederherstellen. Schütze es mit Ember Plus, das eine private, verschlüsselte Kopie über dein eigenes iCloud synchronisiert, oder indem du dein Archiv exportierst (siehe Import und Export). Die Datenschutzerklärung erklärt genau, was Ember erfasst und was nicht.