Ember è fatto da una sola persona, quindi quando scrivi parli direttamente con me. Leggo ogni messaggio personalmente.
Scrivimi
Per un bug, una domanda sui tuoi dati, un problema con un acquisto o anche solo per un saluto, scrivi a nandha@ember.mov.
Se qualcosa è andato storto, aiuta indicare il dispositivo (Mac, iPhone o iPad), la versione di Ember e cosa stavi facendo in quel momento. Puoi anche allegare un registro di supporto: su Mac scegli Aiuto e poi Esporta log, su iPhone e iPad lo trovi nelle Impostazioni. I registri non contengono mai ciò che scrivi. Nomi e testo sono mascherati.
Centro assistenza
Il Centro assistenza ha guide per ogni parte dell’app, dall’importazione di una libreria di Day One o del Diario di Apple al funzionamento della sincronizzazione. Le domande più comuni trovano risposta nelle FAQ.
Idee e segnalazioni di bug
Sulla bacheca dei feedback idee e segnalazioni di bug sono pubbliche, così altri possono aggiungere dettagli e votare. La roadmap di Ember nasce da lì.
Acquisti e abbonamenti
Ember Plus è venduto tramite l’App Store, quindi la fatturazione è gestita da Apple. Per gestire o disdire un abbonamento, apri le impostazioni del tuo account App Store. Per un rimborso, vai su reportaproblem.apple.com. Se un acquisto non sblocca Plus, scegli Ripristina acquisti nelle impostazioni di Ember e scrivimi se non basta.
I tuoi dati
Ember non ha un account e le tue voci non arrivano mai a me, quindi non posso consultare né recuperare il tuo diario. Proteggilo con Ember Plus, che sincronizza una copia privata tramite il tuo iCloud, cifrata da Apple, oppure esportando il tuo archivio (vedi Importazione ed esportazione). L’Informativa sulla privacy spiega esattamente cosa Ember raccoglie e cosa no.