Ember è fatto da una sola persona, quindi quando scrivi parli direttamente con me. Leggo ogni messaggio personalmente.
Scrivimi
Per un bug, una domanda sui tuoi dati, un problema con un acquisto o anche solo per un saluto, scrivi a sangainandhu18@gmail.com.
Se qualcosa è andato storto, aiuta indicare il dispositivo (Mac, iPhone o iPad), la versione di Ember e cosa stavi facendo in quel momento. Puoi anche allegare un registro di supporto: su Mac scegli Aiuto e poi Esporta log, su iPhone e iPad lo trovi nelle Impostazioni. I registri non contengono mai ciò che scrivi. Nomi e testo sono mascherati.
Centro assistenza
Il Centro assistenza ha guide per ogni parte dell’app, dall’importazione di una libreria di Day One o del Diario di Apple al funzionamento della sincronizzazione. Le domande più comuni trovano risposta nelle FAQ.
Idee e segnalazioni di bug
Sulla bacheca dei feedback idee e segnalazioni di bug sono pubbliche, così altri possono aggiungere dettagli e votare. La roadmap di Ember nasce da lì.
Acquisti e abbonamenti
Ember Plus è venduto tramite l’App Store, quindi la fatturazione è gestita da Apple. Per gestire o disdire un abbonamento, apri le impostazioni del tuo account App Store. Per un rimborso, vai su reportaproblem.apple.com. Se un acquisto non sblocca Plus, scegli Ripristina acquisti nelle impostazioni di Ember e scrivimi se non basta.
I tuoi dati
Ember non ha un account e le tue voci non arrivano mai a me, quindi non posso consultare né recuperare il tuo diario. Proteggilo con Ember Plus, che sincronizza una copia privata e crittografata tramite il tuo iCloud, oppure esportando il tuo archivio (vedi Importazione ed esportazione). L’Informativa sulla privacy spiega esattamente cosa Ember raccoglie e cosa no.