O Ember é feito por uma só pessoa, então quando você escreve, está falando diretamente comigo. Eu mesmo leio cada mensagem.
Fale comigo
Para um bug, uma dúvida sobre seus dados, um problema com uma compra ou só para dar um oi, escreva para sangainandhu18@gmail.com.
Se algo deu errado, ajuda informar seu dispositivo (Mac, iPhone ou iPad), sua versão do Ember e o que você estava fazendo quando aconteceu. Você também pode anexar um registro de suporte: no Mac, escolha Ajuda e depois Exportar registros de diagnóstico; no iPhone e no iPad, fica em Ajustes. Os registros nunca contêm o que você escreve. Nomes e textos ficam ocultos.
Central de Ajuda
A Central de Ajuda tem guias para cada parte do app, de importar uma biblioteca do Day One ou do Diário da Apple a como a sincronização funciona. As dúvidas mais comuns estão no FAQ.
Ideias e relatos de bugs
O quadro de feedback reúne ideias e relatos de bugs em público, para que outras pessoas possam complementar e votar. É de lá que sai o roteiro do Ember.
Compras e assinaturas
O Ember Plus é vendido pela App Store, então a cobrança fica com a Apple. Para gerenciar ou cancelar uma assinatura, abra os ajustes da sua conta da App Store. Para um reembolso, acesse reportaproblem.apple.com. Se uma compra não liberar o Plus, escolha Restaurar compras nos ajustes do Ember e me escreva se isso não resolver.
Seus dados
O Ember não tem conta e seus registros nunca chegam até mim, então não consigo consultar nem recuperar seu diário. Mantenha-o seguro com o Ember Plus, que sincroniza uma cópia privada e criptografada pelo seu próprio iCloud, ou exportando seu arquivo (veja Importar e exportar). A Política de Privacidade explica exatamente o que o Ember coleta e o que não coleta.