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title: "Ember 支援 | Mac、iPhone 和 iPad 版 Ember 說明"
description: "取得 Ember 說明。直接寫信給開發者，瀏覽說明中心，處理購買問題，或在意見回饋板分享想法與錯誤。"
url: https://ember.mov/zh-hant/support/
language: zh-Hant
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Ember • 支援

# 支援

Ember 由一個人製作，所以你寫來的每則訊息，都是在直接和我對話。每一則我都會親自閱讀。

## 寫信給我

遇到錯誤、對資料有疑問、購買出了問題，或者只是想打聲招呼，都可以寫信到 [nandha@ember.mov](mailto:nandha@ember.mov)。

如果出了問題，請附上你的裝置（Mac、iPhone 或 iPad）、Ember 版本，以及當時正在做什麼。你也可以附上一份支援日誌：在 Mac 上選擇「說明」，再選「匯出日誌」；在 iPhone 和 iPad 上，它位於「設定」中。日誌絕不會包含你寫下的內容，名字和文字都會被隱去。

## 說明中心

[說明中心](https://ember.mov/help/)提供 App 各個部分的指南，從匯入 Day One 或 Apple 手記資料庫，到同步的運作方式。常見問題的解答在 [FAQ](https://ember.mov/help/faq) 中。

## 想法與錯誤回報

[意見回饋板](https://feedback.ember.mov/)上的想法和錯誤回報都是公開的，其他人可以補充並投票。Ember 的藍圖就來自那裡。

## 購買與訂閱

Ember Plus 透過 App Store 販售，因此由 Apple 負責收費。要管理或取消訂閱，請打開你的 App Store 帳號設定。如需退款，請前往 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/)。如果購買後 Plus 沒有解鎖，請在 Ember 的設定中選擇「恢復購買」；如果仍未解決，請寫信給我。

## 你的資料

Ember 沒有帳號，你的日記也從不會傳到我這裡，所以我無法查看或復原你的日記。你可以用 Ember Plus 透過你自己的 iCloud 同步一份私密的副本，由 Apple 加密，或匯出你的檔案庫（見[匯入與匯出](https://ember.mov/help/import-export)）來保護它。[隱私權政策](https://ember.mov/privacy/)詳細說明了 Ember 蒐集什麼、不蒐集什麼。