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title: "Ember 支持 | Mac、iPhone 和 iPad 版 Ember 帮助"
description: "获取 Ember 帮助。直接给开发者发邮件，浏览帮助中心，解决购买问题，或在反馈板上分享想法和错误。"
url: https://ember.mov/zh-hans/support/
language: zh-Hans
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Ember • 支持

# 支持

Ember 由一个人制作，所以你写来的每条消息，都是在直接和我对话。每一条我都会亲自阅读。

## 给我发邮件

遇到错误、对数据有疑问、购买出了问题，或者只是想打个招呼，都可以发邮件到 [nandha@ember.mov](mailto:nandha@ember.mov)。

如果出了问题，请附上你的设备（Mac、iPhone 或 iPad）、Ember 版本，以及当时正在做什么。你也可以附上一份支持日志：在 Mac 上选择“帮助”，再选“导出日志”；在 iPhone 和 iPad 上，它位于“设置”中。日志绝不会包含你写下的内容，名字和文字都会被隐去。

## 帮助中心

[帮助中心](https://ember.mov/help/)提供应用各个部分的指南，从导入 Day One 或 Apple 手记资料库，到同步的工作方式。常见问题的解答在 [FAQ](https://ember.mov/help/faq) 中。

## 想法与错误报告

[反馈板](https://feedback.ember.mov/)上的想法和错误报告都是公开的，其他人可以补充并投票。Ember 的路线图就来自那里。

## 购买与订阅

Ember Plus 通过 App Store 销售，因此由 Apple 负责收费。要管理或取消订阅，请打开你的 App Store 账户设置。如需退款，请前往 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/)。如果购买后 Plus 没有解锁，请在 Ember 的设置中选择“恢复购买”；如果仍未解决，请给我发邮件。

## 你的数据

Ember 没有账户，你的日记也从不会传到我这里，所以我无法查看或恢复你的日记。你可以用 Ember Plus 通过你自己的 iCloud 同步一份私密副本，并由 Apple 加密，或者导出你的档案（见[导入与导出](https://ember.mov/help/import-export)）来保护它。[隐私政策](https://ember.mov/privacy/)详细说明了 Ember 收集什么、不收集什么。