---
title: "Поддержка Ember | Помощь с Ember для Mac, iPhone и iPad"
description: "Помощь с Ember. Напишите разработчику напрямую, загляните в Справочный центр, решите вопрос с покупкой или поделитесь идеями и ошибками на доске отзывов."
url: https://ember.mov/ru/support/
language: ru
---

Ember • Поддержка

# Поддержка

Ember делает один человек, поэтому, когда вы пишете, вы говорите напрямую со мной. Я сам читаю каждое сообщение.

## Напишите мне

Если вы нашли ошибку, у вас вопрос о данных, проблема с покупкой или вы просто хотите поздороваться, пишите на [nandha@ember.mov](mailto:nandha@ember.mov).

Если что-то пошло не так, укажите устройство (Mac, iPhone или iPad), версию Ember и что вы делали в тот момент. Можно приложить журнал поддержки: на Mac выберите Справка, затем Экспортировать журналы, а на iPhone и iPad он в Настройках. Журналы никогда не содержат того, что вы пишете. Имена и текст скрыты.

## Справочный центр

В [Справочном центре](https://ember.mov/help/) есть руководства по каждой части приложения, от импорта библиотеки Day One или Дневника Apple до того, как работает синхронизация. Ответы на частые вопросы собраны в [FAQ](https://ember.mov/help/faq).

## Идеи и сообщения об ошибках

На [доске отзывов](https://feedback.ember.mov/) идеи и сообщения об ошибках открыты для всех, чтобы другие могли дополнять их и голосовать. Оттуда и берётся план развития Ember.

## Покупки и подписки

Ember Plus продаётся через App Store, поэтому оплатой занимается Apple. Чтобы управлять подпиской или отменить её, откройте настройки учётной записи App Store. Для возврата средств перейдите на [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/). Если покупка не открыла Plus, выберите «Восстановить покупки» в настройках Ember, а если это не поможет, напишите мне.

## Ваши данные

В Ember нет аккаунта, и ваши записи никогда не попадают ко мне, поэтому я не могу ни посмотреть, ни восстановить ваш дневник. Сохраните его с Ember Plus, который синхронизирует приватную копию через ваш собственный iCloud с шифрованием Apple, или экспортируйте архив (см. [Импорт и экспорт](https://ember.mov/help/import-export)). [Политика конфиденциальности](https://ember.mov/privacy/) точно объясняет, что Ember собирает, а что нет.