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title: "Suporte do Ember | Ajuda com o Ember para Mac, iPhone e iPad"
description: "Receba ajuda com o Ember. Escreva direto para o desenvolvedor, veja a Central de Ajuda, resolva uma compra ou compartilhe ideias e bugs no quadro de feedback."
url: https://ember.mov/pt-br/support/
language: pt-BR
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Ember • Suporte

# Suporte

O Ember é feito por uma só pessoa, então quando você escreve, está falando diretamente comigo. Eu mesmo leio cada mensagem.

## Fale comigo

Para um bug, uma dúvida sobre seus dados, um problema com uma compra ou só para dar um oi, escreva para [nandha@ember.mov](mailto:nandha@ember.mov).

Se algo deu errado, ajuda informar seu dispositivo (Mac, iPhone ou iPad), sua versão do Ember e o que você estava fazendo quando aconteceu. Você também pode anexar um registro de suporte: no Mac, escolha Ajuda e depois Exportar registros de diagnóstico; no iPhone e no iPad, fica em Ajustes. Os registros nunca contêm o que você escreve. Nomes e textos ficam ocultos.

## Central de Ajuda

A [Central de Ajuda](https://ember.mov/help/) tem guias para cada parte do app, de importar uma biblioteca do Day One ou do Diário da Apple a como a sincronização funciona. As dúvidas mais comuns estão no [FAQ](https://ember.mov/help/faq).

## Ideias e relatos de bugs

O [quadro de feedback](https://feedback.ember.mov/) reúne ideias e relatos de bugs em público, para que outras pessoas possam complementar e votar. É de lá que sai o roteiro do Ember.

## Compras e assinaturas

O Ember Plus é vendido pela App Store, então a cobrança fica com a Apple. Para gerenciar ou cancelar uma assinatura, abra os ajustes da sua conta da App Store. Para um reembolso, acesse [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/). Se uma compra não liberar o Plus, escolha Restaurar compras nos ajustes do Ember e me escreva se isso não resolver.

## Seus dados

O Ember não tem conta e seus registros nunca chegam até mim, então não consigo consultar nem recuperar seu diário. Mantenha-o seguro com o Ember Plus, que sincroniza uma cópia privada pelo seu próprio iCloud, criptografada pela Apple, ou exportando seu arquivo (veja [Importar e exportar](https://ember.mov/help/import-export)). A [Política de Privacidade](https://ember.mov/privacy/) explica exatamente o que o Ember coleta e o que não coleta.