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title: "Ember サポート | Mac、iPhone、iPad 版 Ember のヘルプ"
description: "Ember のサポート。開発者に直接メールする、ヘルプセンターを見る、購入の問題を解決する、フィードバックボードでアイデアや不具合を共有する。"
url: https://ember.mov/ja/support/
language: ja
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Ember • サポート

# サポート

Ember はひとりで作っています。だから、あなたが送るメッセージは私に直接届きます。すべて私自身が読んでいます。

## メールでのお問い合わせ

不具合、データについての質問、購入のトラブル、あるいはちょっとした挨拶でも、[nandha@ember.mov](mailto:nandha@ember.mov) までメールしてください。

何か問題が起きたときは、お使いのデバイス（Mac、iPhone、iPad）、Ember のバージョン、そのとき何をしていたかを書き添えていただけると助かります。サポートログを添付することもできます。Mac では「ヘルプ」から「ログを書き出す」を選び、iPhone と iPad では「設定」にあります。ログにあなたが書いた内容が含まれることはありません。名前やテキストは伏せられます。

## ヘルプセンター

[ヘルプセンター](https://ember.mov/help/)には、Day One や Apple ジャーナルのライブラリの読み込みから同期のしくみまで、アプリのあらゆる部分のガイドがあります。よくある質問は [FAQ](https://ember.mov/help/faq) で答えています。

## アイデアと不具合の報告

[フィードバックボード](https://feedback.ember.mov/)では、アイデアや不具合の報告が公開されていて、ほかの人も書き足したり投票したりできます。Ember のロードマップはそこから生まれます。

## 購入とサブスクリプション

Ember Plus は App Store で販売しているため、請求は Apple が行います。サブスクリプションの管理や解約は、App Store のアカウント設定から行えます。返金は [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/) から申請してください。購入しても Plus が有効にならない場合は、Ember の設定で「購入を復元」を選び、それでも直らなければメールしてください。

## あなたのデータ

Ember にはアカウントがなく、あなたのエントリが私に届くことはありません。そのため、私があなたの日記を見たり復元したりすることはできません。あなた自身の iCloud を通じて、Apple が暗号化したプライベートなコピーを同期する Ember Plus か、アーカイブの書き出し（[読み込みと書き出し](https://ember.mov/help/import-export)を参照）で守ってください。Ember が何を収集し、何を収集しないかは、[プライバシーポリシー](https://ember.mov/privacy/)で詳しく説明しています。