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title: "Soporte de Ember | Ayuda con Ember para Mac, iPhone y iPad"
description: "Obtén ayuda con Ember. Escribe directamente al desarrollador, consulta el Centro de ayuda, resuelve una compra o comparte ideas y errores en el tablero de comentarios."
url: https://ember.mov/es/support/
language: es
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Ember • Soporte

# Soporte

Ember lo hace una sola persona, así que cuando escribes, hablas directamente conmigo. Leo cada mensaje yo mismo.

## Escríbeme

Para un error, una duda sobre tus datos, un problema con una compra o simplemente para saludar, escribe a [nandha@ember.mov](mailto:nandha@ember.mov).

Si algo salió mal, ayuda que indiques tu dispositivo (Mac, iPhone o iPad), tu versión de Ember y lo que estabas haciendo cuando ocurrió. También puedes adjuntar un registro de soporte: en Mac elige Ayuda y luego Exportar registros; en iPhone y iPad está en Ajustes. Los registros nunca contienen lo que escribes. Los nombres y el texto van ocultos.

## Centro de ayuda

El [Centro de ayuda](https://ember.mov/help/) tiene guías para cada parte de la app, desde importar una biblioteca de Day One o del Diario de Apple hasta cómo funciona la sincronización. Las preguntas frecuentes se responden en las [Preguntas frecuentes](https://ember.mov/help/faq).

## Ideas y reportes de errores

El [tablero de comentarios](https://feedback.ember.mov/) reúne ideas y reportes de errores en público, para que otros puedan sumarse y votar. De ahí sale la hoja de ruta de Ember.

## Compras y suscripciones

Ember Plus se vende a través del App Store, así que Apple se encarga del cobro. Para administrar o cancelar una suscripción, abre la configuración de tu cuenta del App Store. Para un reembolso, ve a [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/). Si una compra no desbloquea Plus, elige Restaurar compras en los ajustes de Ember y escríbeme si eso no lo resuelve.

## Tus datos

Ember no tiene cuenta y tus entradas nunca llegan a mí, así que no puedo consultar ni recuperar tu diario. Mantenlo a salvo con Ember Plus, que sincroniza una copia privada a través de tu propio iCloud, cifrada por Apple, o exportando tu archivo (consulta [Importar y exportar](https://ember.mov/help/import-export)). La [Política de privacidad](https://ember.mov/privacy/) explica con exactitud qué recopila Ember y qué no.