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title: "Ember Support | Hilfe zu Ember für Mac, iPhone und iPad"
description: "Hilfe zu Ember. Schreib dem Entwickler direkt, stöbere im Hilfe-Center, kläre einen Kauf oder teile Ideen und Fehler auf dem Feedback-Board."
url: https://ember.mov/de/support/
language: de
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Ember • Support

# Support

Ember wird von einer einzigen Person gemacht. Wenn du schreibst, sprichst du also direkt mit mir. Ich lese jede Nachricht selbst.

## Schreib mir

Bei einem Fehler, einer Frage zu deinen Daten, einem Problem mit einem Kauf oder einfach für ein Hallo: schreib an [nandha@ember.mov](mailto:nandha@ember.mov).

Wenn etwas schiefgegangen ist, hilft es, dein Gerät (Mac, iPhone oder iPad), deine Ember-Version und das, was du gerade gemacht hast, anzugeben. Du kannst auch ein Support-Protokoll anhängen: Wähle auf dem Mac Hilfe und dann Logs exportieren, auf iPhone und iPad findest du es in den Einstellungen. Protokolle enthalten nie, was du schreibst. Namen und Text sind maskiert.

## Hilfe-Center

Das [Hilfe-Center](https://ember.mov/help/) hat Anleitungen zu jedem Teil der App, vom Import einer Day One- oder Apple Journal-Bibliothek bis dazu, wie die Synchronisierung funktioniert. Häufige Fragen beantworten die [FAQ](https://ember.mov/help/faq).

## Ideen und Fehlerberichte

Auf dem [Feedback-Board](https://feedback.ember.mov/) stehen Ideen und Fehlerberichte öffentlich, sodass andere sie ergänzen und dafür abstimmen können. Von dort kommt Embers Roadmap.

## Käufe und Abos

Ember Plus wird über den App Store verkauft, die Abrechnung übernimmt also Apple. Um ein Abo zu verwalten oder zu kündigen, öffne die Einstellungen deines App Store-Accounts. Für eine Erstattung geh auf [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/). Wenn ein Kauf Plus nicht freischaltet, wähle in den Einstellungen von Ember Käufe wiederherstellen, und schreib mir, falls das nicht hilft.

## Deine Daten

Ember hat kein Konto, und deine Einträge erreichen mich nie. Ich kann dein Tagebuch also weder einsehen noch wiederherstellen. Schütze es mit Ember Plus, das eine private Kopie über deine eigene iCloud synchronisiert, von Apple verschlüsselt, oder indem du dein Archiv exportierst (siehe [Import und Export](https://ember.mov/help/import-export)). Die [Datenschutzerklärung](https://ember.mov/privacy/) erklärt genau, was Ember erfasst und was nicht.